Semua produk adalah 100% baru & asli dan bersumber dari saluran yang terotorisasi, pada prinsipnya tidak akan ada masalah kualitas. Pelanggan tidak boleh mengembalikan barang apapun kecuali mereka memiliki persetujuan sebelumnya dari DiGi Electronics HK Limited. Jika Anda tidak tahu cara menangani, silakan berkomunikasi dengan layanan pelanggan purna jual. Semua barang yang dikembalikan adalah risiko dan biaya pelanggan sendiri dan harus tidak diasuransikan oleh pelanggan dan dalam kemasan asli. Pelanggan bertanggung jawab untuk mengembalikan barang kepada DiGi Electronics HK Limited dan menyediakan bukti pengiriman dari pengembalian tersebut. Langkah-langkah pencegahan yang tepat harus diambil untuk barang yang diklasifikasikan sebagai "sensitif secara statis".

Pengembalian harus dilakukan dalam waktu 30 hari dari tanggal faktur, harus dalam kemasan asli dan dalam kondisi yang dapat dijual kembali.

DiGi Electronics HK Limited memiliki hak, atas kebijakannya, untuk menerima biaya pengembalian barang sebesar 30% dari nilai faktur untuk barang yang dikembalikan sebagai "tidak diinginkan" atau "salah pesan" (biaya minimum $50).

DiGi Electronics HK Limited secara tegas berhak untuk menolak membatalkan pesanan atau pengembalian untuk barang-barang berikut:

1. Barang tidak dijual dan dikirim oleh DiGi Electronics HK Limited;
2. Kemasan asli dan label pengiriman barang rusak.
3. Waktu pengiriman lebih dari 30 hari, yang tergantung pada tanggal pengiriman;
4. Kehilangan faktur yang diterbitkan
5. Barang telah digunakan oleh pelanggan, kecuali untuk cacat bawaan;
6. Masalah yang berkontribusi terhadap kualitas produk mencakup, tetapi tidak terbatas pada, kecelakaan, penyalahgunaan, penggunaan yang tidak wajar, penggunaan yang salah, masalah daya, kegagalan untuk mengikuti petunjuk produk, dan/atau penyimpanan dan/atau instalasi produk, kegagalan untuk melakukan pemeliharaan pencegahan yang diperlukan, keausan normal, bencana alam, kebakaran, banjir, perang, tindakan kekerasan atau peristiwa serupa lainnya; personel non-DiGi Electronics HK Limited atau orang yang tidak berwenang dari DiGi Electronics HK Limited untuk menguji, memperbaiki, atau mendukung, memproses atau menjual kembali produk, dan menggunakan suku cadang non-DiGi Electronics HK Limited.

DiGi Electronics HK Limited mendukung pengembalian metode pembayaran asli sesuai dengan metode pembayaran asli pengguna.